“官方宣传可以戴着游泳，结果第一次下水就坏了。”近日，来自湖北的王先生向未来网记者投诉称，自己购买的“可游泳佩戴”的苹果手表并不防水，而苹果官方却以过保为由拒绝为其免费维修。
据王先生介绍，这块手表是他在2020年购买，但是在今年的5月份之前从未使用过。自己全程按照产品说明使用。可是在他游泳结束后没多久，手表就出现死机、无法开机的情况。他拿到苹果售后指定的官方维修点检测，确认是进水导致手表故障。
“后来我又多次与苹果售后联系，要求苹果公司对手表进水问题给予官方书面解释。苹果维修工程师说会有相关负责人给我书面说明文件，但我至今仍未得到任何答复。”王先生向记者表示。
值得注意的是，王先生的遭遇并非个案。浙江消费者高先生也遇到了同样的问题。
高先生向未来网记者介绍，自己“游泳适用”苹果S6手表也在游泳后出现故障，而他至今为止也没有得到苹果方面的解决方案。
对此，高先生认为，手表运动功能中明明有“游泳”这一项的，却不能做到防水，这是对消费者的知情权的漠视，苹果公司存在消费欺诈的嫌疑。
苹果官方网站Apple Watch页面介绍显示，不管是在泳池里往返游，还是在开放水域自由泳，Apple Watch Series2（也就是苹果S2）或更新机型都可伴您畅游。
图片来源：苹果官方网站
未来网记者在社交媒体、投诉平台上检索后发现不少关于苹果手表的投诉，仅黑猫投诉平台关于苹果手表的投诉达到近1600条，投诉内容主要集中在“产品质量差”、“进水损坏”、“售后服务”等问题。
图片来源：黑猫投诉
针对苹果官方介绍Apple Watch手表达到防水性能问题，未来网记者致电苹果官方，客服人员杨女士称，需要苹果公司专业人员进行解答，记者以电子邮件形式将消费者投诉的相关问题，发送至苹果公司指定的邮箱。截至发稿时，本网未收到苹果公司任何回复。
手表维修行业人员胡先生在接受未来网记者采访时表示，所谓的50米防水是一个腕表行业专有名词，并不是指把手表放到50米的水中还可以安然无恙，而是指手表可以承受的对应的水压。
胡先生指出，人在游泳的时候，所佩戴手表的防水性会受到多方因素的影响，甚至海水和淡水的压强差别都会影响手表防水性。而测试机构在对手表进行测试时，是在恒定密封的环境中进行的，和现实中的使用情况不能完全等同。
“一般来说，50米防水，最多就是生活防水，偶尔溅些水上去没问题，水龙头不小心冲到都可能进水。”胡先生补充到。
北京工商大学法学院副教授张新宇对未来网记者指出，从苹果官方对手表防水性的描述来看，消费者戴着手表在泳池中进行活动是没有问题的，如果无法实现游泳时正常、安全佩戴，则涉嫌对其防水性进行夸大宣传。
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作者 | 李天琦未来网记者 王军伟
审校 | 国宁
终审 | 宋广辉
