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文|一个达不溜

编辑|一个达不溜

本文陈述所有内容皆有可靠信息来源赘述在文章结尾

经常住酒店的人想必都知道，以前酒店经常会有工作人员查房，查看房间内有无物品损坏，也帮忙留意客户有没有落下什么东西。

消费者对此事都已经习以为常，然而却在近几年发现，酒店查房现象越来越少，甚至在手机上就能直接办理退房，这是为什么呢？

不再查房的原因

众所周知，以前需要外出住宿，到了离开酒店，办理退房的时候，工作人员通常会进行查房，然而随着科技不断进步，这种现象已经极少出现。

现如今酒店的各方面设施和以前已经出现鲜明对比，现代酒店行业也发生了巨大变革，传统的查房慢慢消失，这与科技发展、客户需求有着密切联系，也是一种对住宿客户隐私的保护。

不管之前社会还是现在，酒店住宿都需要进行身份信息登记，加上智能门锁、人脸识别系统等更专业的高科技设备涌入市场，传统的手写登记已经被现代化设备取代，传统的钥匙也被面部识别或者智能钥匙感应代替。

这些新技术，不仅提高了酒店服务人员的工作效率，还能提高消费者的入住体验，更加便利和自主，只需要在自己的手机上进行操作，就能完成入住和退房，如果忘记携带身份证，则可以使用手机系统上的电子身份证件。

手机上的便利操作，既节约了人工成本，也能提高服务效率，同时能保护消费者的个人隐私，减少对消费者休息的打扰。

有需求入住酒店的人，往往都是因为工作或者生活需要，有些人是外出游玩，需要在外面留宿，大家当天都有安排，第二天也有各自的活动，生活非常忙碌，入住酒店就是想得到更好的休息，自然不想让别人打扰自己的自由和隐私。

对于传统查房，有些人认为这是侵犯了消费者的空间隐私，他们在被检查时，一方面会影响休息，另一方面则可能会感到尴尬。为了满足客户需求，加上更加先进设备的采用，酒店慢慢也就不再进行查房。

现在不管五星级高档酒店，还是普通小酒店，采用的都是更加复杂的安全系统，比如摄像头、感应房卡等等，办理住宿时，还必须采用人脸识别登记，即使只是上去跟住宿者待一会儿，也需要进行身份信息登记。

虽然将传统查房取消，但并不代表对消费者的保护力度减轻，用更先进的设备，能在保护客户隐私的前提下，还能保障客户的安全，防止不法分子，在不知情的情况下进入到酒店房间中。如果早些年有这些设备，想必有些逃跑的不法分子也能很快被捕归案。

传统的查房虽然被取消，但并不代表其作用不大，那是因为以前设备没有现在先进，有些事情得通过人工来完成，查房这件事情，主要是为了客户的安全着想，也有一些原因则是保障酒店的利益。

为何查房

酒店查房的原因，一方面是为了进行安全检查，包括检查电器设备、燃气设备、防火设备和紧急出口等等，确保客户在房间内，使用电器时没有出现安全隐患，也要避免客户出现意外，在房间内晕倒无人知晓的情况发生。

其次则是防止房间内物品出现被偷现象。以前人们的生活水平并没有现在这么高，除了必要工作，一般出门旅行不会选择在外留宿，偶然住一次酒店，可能会对酒店内的豪华装修感到好奇。

有些人只是转转看看，但无法避免有部分人产生顺手牵羊心理，将酒店内的东西顺走，比如电吹风、热水壶等等，如果酒店不进行查房的话，可能会造成严重的财产损失，还会导致这种现象滋生，丢东西频率越来越高。

还有部分原因则是为了确保客户的人身安全。酒店毕竟是个公共场合，而且是个正规场所，虽然有保安和前台的工作人员在服务大家，但还是避免不了有些不法分子潜入进去。如果躲到某位客户的房间内，可能会对该客户造成伤害。

有些客人可能会有别的服务需求，入住期间查房，能及时满足客户需要，照顾到客户的情绪，确保消费者对服务的满意度。

当然，酒店的工作人员也要确保自己的工作场所是安全的，且没有任何违法行为，除了进行入住登记之外，查房也是为了及时阻止违法交易，保住自己酒店的口碑，以及老百姓的身心健康。

除此之外，酒店查房也是为了防止有些客人在退房时，将自己的东西遗忘在房间内，或者有破坏房间内设施的现象，为客人着想的同时，也是为了避免一些没必要的损失。

入住酒店，想必有些女生会携带化妆品和护肤品，睡觉前和第二天早上都能为自己的皮肤做清洁护理，如果出去玩，还能将自己收拾漂亮一些，心情也会更好，然而这也就有失手将口红或者其他化妆品打翻在床上的风险。

酒店的床单通常只是送到对应的清洗店里，进行简单清洗，如果不小心将化妆品沾染上去，可能就需要额外付费清洗，如果没有查房，和客户联系沟通，这笔损失就得酒店方来承担。

有些客人总是丢三落四，出门在外携带很多东西，如果没注意到的话，可能会丢在酒店中。酒店方如果在退房时，没有及时查清，这些遗忘物品很有可能被下一位入住的客户拿走，如果是贵重物品，则很难再追回来。

由此可见，酒店查房也是件很重要的事情，不仅为了避免酒店的财产损失，也是对客户负责任的态度，不过现如今，这项需要人力完成的工作，已经被现代化科技产物替代，减轻工作人员的负担，且能更好为客户服务。

随着社会发展，科技不断进步，酒店的人工查房也变成了依靠科技手段，当然这样做并没有降低对客户的负责任态度，而且提升了更加个性化的服务需求，充分照顾客户的入住体验。

尽管酒店不再查房，但是日常设备维修以及清洁打扫工作依然没有懈怠，以确保每一位客户都有更舒适的入住感受。

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信息来源：

中国新闻网-《为什么现在酒店不收押金、不查房了？》（2023.9.7）

光明网-《登上热搜！为什么现在酒店不收押金、不查房了？》（2023.9.8）