电视作为老人常用的家电之一，是其茶余饭后消磨时间的重要载体。在当前智能电视盛行的情况下，老人不会用智能电视的现象却很普遍，尤其是电视智能化程度越高，老人越是不会用。
我们使用智能电视的时候，如何让老年用户不掉队？什么样的智能电视是老人需要的？连日来，记者对此进行走访。
81岁老人想看电视，用俩遥控器却看不成一个节目
刘知洋老人今年81岁，家住西工区嘉豫门大街附近一个小区。平日里，他除了看书、读报，最大的爱好就是看电视。可从春节家里换了台智能电视至今，他面对遥控器和电视上的各种选项，几乎次次“迷路”。
两个遥控器，让刘知洋老人“无从下手”
每次看电视，刘知洋要一手拿一个遥控器，一个开电视，一个选节目。如果不小心碰到什么按键，电视画面就变成蓝屏，需要重新选择信号源，这对他来说太难了。因为儿女长期不在身边，他偶尔会找同是老人的邻居帮忙，可老人遇上老人，同样无济于事。
和刘知洋一样，面对智能电视“无从下手”的老人不在少数。今年3月，家住老城区、72岁的李留占满心欢喜地用上了儿子给他买的智能电视，没想到的是，在开电视后却总是找不到想看的电视剧。
还有一种情况让李留占特别尴尬，就是好不容易找到喜欢的节目，看着看着突然出现收费提示。羞于向子女求助的他平时干脆不看电视，只有子女在家时才跟着看几眼。“我还是喜欢以前的电视，电视台播啥看啥，不用自己找来找去。现在的智能电视选项太多，屏幕上翻了一页又一页，实在搞不明白。”李留占说。
《2022中国适老化电视调研报告》显示，1191位50岁及以上被调查者在“平时使用智能电视过程中遇到的困难”问题上，选择“开机后不能直达想看的电视节目”“设备多(机顶盒、电视机)不知道互相怎么切换”“操作复杂，不知道怎么找想看的内容”的占前三位；在“遇到困难一般如何解决”问题上，40.3%的被调查者选择“问孩子”，值得注意的是，还有高达27.2%的被调查者选择“直接放弃，不看了”。
智能电视功能多，记者体验10分钟也没看成
近日，记者来到刘知洋家，体验他家的智能电视。打开电视后是蓝屏状态，仅在屏幕左侧显示电影、音乐、图片、文本4个选项，可用遥控器选择项目，按“OK”键后没有看到任何节目。
记者看到，刘知洋使用的电视遥控器只有少数按键用汉字标注，其余按键均用符号标注，且符号较小，不易看清。就在记者研究如何使用遥控器的时候，刘知洋认为电视机有问题，遂拔掉电视机的电源插头，然后插上电源重新开机，但依旧是蓝屏状态。
现场体验10分钟后，记者同样未能让电视出现节目画面，刘知洋只好联系电视售后服务人员王师傅。“智能电视功能多，老人确实用不习惯，我知道刘老先生家的情况，因为看电视这事，老爷子和我联系过不下20次。”王师傅苦笑着说。在王师傅的指导下，记者找到电视信号源选项，电视才出现了节目画面。
作为近年智能电视领域异军突起的品牌，小米在发展过程中也收到不少老年用户使用智能电视的反馈。
“一般来说，年轻人选智能电视的比较多，我们上门安装电视的时候，如果知道用户家有老人，都会事先调好机顶盒或电视盒子，并嘱咐老人尽量不要动遥控器上的其他选项，确保老人开机就能看到电视节目。”小米智能电视售后服务人员说。
智能与适老并不冲突，子女也得花点时间教教老人
智能家电用户以青年群体为主，其产品设计对老人而言可能并不适用。那么，如何帮助老人跨越使用智能家电的数字鸿沟？在体验之余，记者又多方走访。
记者在凯旋路与解放路交叉口附近一个家电商场的智能电视销售区域看到，不少电视主打各类新潮的功能。其间，TCL电视销售人员向记者介绍了一款适合老人看的电视。“老人喜欢的电视主要得操作简单、好上手，太复杂的操作对他们来说有难度，语音操控是智能家电发展的一个方向。”该销售人员说。不过，记者注意到，带有语音操控功能的电视，价格也会稍微贵一点。
“家电生产企业应把消费者的感受放在首位，更不能忘了等等老年用户，最好朝着‘一键通’的方向努力，遥控器上的按键、电视上的选项等数量应尽可能减少，说明要清晰、易懂。换句话说，智能与适老并不冲突。”河南省工人龙门疗养院副院长陈永红表示，除了期望相关企业能生产适老易用的智能电器，子女在为老人选购智能电视等电器时，也要遵循“实用和易用”的原则。以该疗养院为例，老人病房内的电视功能简单，开机就能看节目；活动区域的电视功能较多，除了看节目，还有卡拉OK等娱乐功能，平时由医护人员代为操控。
“市民在给家中老人选购智能电视等电器时，应多与老人沟通，按照他们的接受程度购买功能实用、简单易用的商品。”陈永红还表示，有些老人虽然年龄大，但仍有学习能力，子女可以花点时间多教老人几次。（洛报融媒·洛阳网记者 王博东 文/图）
