2022年8月18日，平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安好医生”，1833.HK,以下简称“平安健康”或“公司”）公布2022年中期业绩报告。公司自步入战略2.0深化期以来，稳步落地“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”三大模式，差异化优势逐步显现。报告期内，平安健康总收入达28.3亿元，毛利率提升至27.3%，其中，医疗服务毛利率环比提升13.3个百分点。过去12个月内付费用户数快速增长至超4000万，累计服务企业数达749家，累计咨询量超13亿人次，保持行业领先地位。
战略2.0深化期再秀成绩单
值得注意的是，2021年10月22日，平安健康在投资者开放日上正式宣布了平安健康战略2.0深化的规划，融合了管理式医疗、家庭医生会员制、O2O医疗服务三大模式，为用户提供有温度的医疗健康服务。而本次2022年半年报发布也是平安健康在进行战略2.0深化后晒出的又一份成绩单。
平安健康董事会主席兼首席执行官方蔚豪表示，从支付方来看，平安健康这半年来进一步聚焦高价值获客渠道。一方面进行产品升级，深入集团各渠道的业务场景，协同获客；另一方面积极推进企业健康管理业务，构建中国特色管理式医疗模式；其次，公司的服务生态进一步优化，家庭医生及专科医生的服务能力都有显著进步；O2O服务网络进一步完善，并依托强大的服务资源，赋能医药数字化生态。
据悉，截至到2022年6月30日，平安健康的累计咨询量超13亿，保持行业领先地位；年付费用户数超4000万，环比增加约200万。此外，平安健康O2O生态链接的医疗健康服务品类不断增多，收入占比同步提升。截至6月30日，平安健康“到线、到店、到家”三到网络收入占总收入约为63%。
平安健康资深副总裁、首席财务官臧珞琦介绍，随着战略2.0深化的稳步推进，平安健康主动调整优化了与新战略关联性较弱、高投入、低价值的业务，向支付意愿高、增长空间大的综合金融渠道和企业客户渠道转型。这个调整不仅带来了付费用户数的增长，也反映在公司的收入结构不断调优与毛利率大幅提升上。报告期内，平安健康毛利率环比提升7.9个百分点至27.3%，费用环比下降11.4%，净利环比减亏35.5%。
同时，随着平安健康"家庭医生会员制"服务模式的推进，建立领先的家庭医生团队，成为平安健康专业创造价值的核心体现，也是用户付费意愿提升的强有力保障。报告期内，平安健康医疗服务板块收入占比提升至40%；医疗服务毛利率环比提升13.3个百分点至39.1%，健康服务毛利率环比提升3.6个百分点至19.5%。
在家庭医生业务上，报告期内，平安健康对家庭医生会员制进行了持续的整合，一方面公司通过强化培训、考核及完善质控体系，提升家庭医生的诊疗能力；另一方面，通过优化健康档案工作台和服务分发链路，使家庭医生的服务分发能力和用户管理能力得到提升。
今年上半年，平安健康还对家庭医生会员产品进行了梳理，搭建了分层体系，提供丰富的产品选择，并向更多场景输出，支持企业健管需求。重点建设了针对专病的一站式服务平台。通过家庭医生会员制为入口和导航员，借由“到线、到店、到家”的服务方式，平安健康已经实现了健康、亚健康、疾病、慢病、养老五大场景的流量匹配与整合。
在O2O医疗健康服务网络建设上，报告期内，平安健康进一步整合线上线下服务资源网络，打造一站式履约体系。与3000多家医院进行合作，其中三级医院占比85%；还与20.8万家药店合作，在超过150个城市实现1小时送药，并在80个城市开通了7*24小时送药服务，提升了药械零售效率和规模。
针对部分需求较高的专科领域，平安健康则建立了“宫颈健康中心”、“糖友关爱中心”、“毛发健康中心”、“中医女科中心”、“儿童成长中心”等7个专病中心，这些专病中心主要与大型三级医院和外部优质专家合作，线上线下紧密融合，为用户带来全病程精细化管理和一站式医疗健康服务。
在医疗资源上，平安健康在严格控制准入门槛的基础上，持续扩大名医团队。截至6月30日，平安健康累计签约名医超1500位，合作的健康服务供应商合计10万余家。其中，体检机构1800多家，并且完成了全国百余家高端体检机构的覆盖。
发力企业健康管理成果初现
此外，作为战略2.0深化的重要部分，平安健康积极推进企业健康管理服务，过去12个月付费用户数已超4000万。
在新冠疫情发生以来，大众对于健康问题的关注度日益提高，而对于企业而言，员工健康状况不佳不仅带来工作效率下降，还会直接导致企业医疗成本增加，因此提升员工健康管理不仅能及时干预和控制员工健康风险，避免过高的医疗费用，降低企业的成本，同时也会产生良好的社会效益，体现企业对员工的人文关怀，也更符合现代企业的先进管理趋势。
随着互联网、交通运输等高强度行业近年来数次出现引发全社会关注的员工健康安全事件，企业员工的健康管理也得到了前所未有的关注。但实际上，这一领域目前依然缺乏成熟可靠的保障。
如部分企业虽然会在体检、疾病防治方面大量投入，但在日常的健康管理上关注较少；而即使有部分企业开始关注到健康管理的重要性，却难以实现对心理健康、睡眠管理、体重管理等员工多方面、个性化需求的全面覆盖。此外，大型企业网点散、员工多，如何高效、专业地开展健康管理服务也是此类企业亟待解决的问题。
因而，谁能拿出系统性企业健康管理产品保障方案，给予企业员工提供全面而系统的医疗健康服务，解决现有市场上产品在简单、分散、客户体验感不强等问题，就能更好的抢占这一广阔市场。
平安健康通过深入调研挖掘需求，从高频、刚需、活跃三大诉求出发，重新构建员工健康管理产品体系，在员工体检、与企业合作健康产品、为综合金融企业的客户提供医疗健康服务等方面进行全面升级服务。
作为专业、全面、高品质、一站式企业健康管理服务提供商，平安健康打造了“易企健康”2+4企业健管产品体系，包括两大核心产品：“体检+”、“健管+”以及“随心配”、“职场健康”、“智慧医务室”和“员工福利兑换平台”四大定制产品以满足企业多层次的健管需求，按需为企业员工提供一站式健康管理解决方案。
例如，某央企员工56%以上年龄达50岁，且分散在10多个地级市，其中2.1万人是离退休人员，日常就医面临诸多不便。该企业与平安健康合作后，平安健康为其提供一体化线上平台，既可以支持实物购买，又可以提供在线问诊、门诊检号、健康体检、重疾住院等服务。家庭医生24小时一对一在线问诊，可以极大缓解老年人就医不便的问题、而在长期使用平安健康“易企健康”企业员工健管服务后，目前已有效解决部分员工所在地区就医不便等问题，合作至今人均咨询达2.8次。
又如与某知名智能终端提供商合作的智能手表项目。该项目是一个智能硬件与健康服务紧密结合的典型案例，在该合作项目中，该企业的智能硬件产品在得到用户允许的前提下，搜集用户血压等数据传送到APP上，平安健康将各类健康服务以H5页面形式嵌入到该APP中，同时在该APP服务页面嵌入家庭医生服务入口，帮助用户方便快捷咨询医生，享受专业优质的医疗服务。智能硬件与平安健康提供的医疗健康服务深度融合，拓展了双方产品和竞争力，目前该智能硬件产品已有12.5万用户使用了平安健康的医疗健康服务，99.4%的用户给出五星好评。
与此同时，平安健康“综合金融+医疗健康”协同效应日趋凸显。公司持续挖掘平安集团管理式医疗模式的经验、科技、客群和资源优势，更好地实现与金融业务的双向协同，打造有温度的金融。其中，围绕与平安人寿共同推出的“臻享RUN”服务，平安健康全面、针对性地升级一站式医疗健康服务解决方案，升级后用户服务满意度超98%。此外，公司还针对平安银行及其他综合金融渠道用户，推出名医问诊协助等一系列服务，协助合作渠道更有效拓客和黏客。
截至2022年6月30日，平安健康累计服务企业客户数749家，过去12个月内付费的企业员工与企业的客户超过200万，金融端付费用户数超过3300万。
