现代快报讯（记者 刘遥）一名玩家账号被永久封禁，他找客服解封，被对方以使用脚本作弊为由拒绝。于是，他将网游运营商告上法院。裁判文书网公开的判决书显示，运营商向法院提交了后台数据，证明该玩家存在多次全天连续游戏行为，最夸张的是，他曾连续20天玩了441小时。一审、二审法院均认为，该玩家的行为不可能由普通人类正常操作完成，严重不符合人类的“生理规律”，最终驳回了他要求解封的诉请。
△ 受访者供图
系统检测玩家作弊，账号被永封
2015年3月，徐某注册了网络游戏《坦克世界》账号，一玩就是数年。
2021年3月31日，徐某登录游戏时，发现自己的账号被永久封停。他想找客服申请解封，对方称内部数据显示，他使用过作弊性质的外挂程序及相关辅助性质的外挂程序，妨碍游戏公平性，所以无法予以解封。客服还表示，系统检查不存在误封。
徐某认为自己没有作弊，于是将趣游时代（北京）科技有限公司（以下简称趣游公司）、北京世界星辉科技有限责任公司（以下简称星辉公司）诉至北京互联网法院，要求解封自己的账号。
后台数据显示，他20天玩了441小时
徐某在庭审时表示，他是《坦克世界》的忠实玩家，在该账户投入了多年的时间，花费了1万元购买虚拟物品，虚拟物品应属于原告的个人财产，游戏公司无权单方面禁止。徐某认为，趣游公司、星辉公司作为该款游戏的运营商，与玩家之间成立网络游戏服务合同关系，封停账号的行为严重侵害了他的财产权益。
趣游公司、星辉公司则辩称，徐某大量使用脚本，从而获得对局后的奖励，这对其他正常玩家来说的不公平。此外，由于《坦克世界》对于玩家的主要吸引力在于“对战”，若游戏内存在大量使用脚本的玩家，会严重破坏游戏的整体环境，根本上造成游戏无法正常运营，损害公司和所有正常玩家的利益。两家游戏公司认为，采取“永久封禁”的措施具有合理性，他们在采取措施前已经发布公告，告知玩家（使用脚本作弊会采取封号措施），徐某应当知晓。
△ 裁判文书网截图
趣游公司、星辉公司向法庭提交了徐某的游戏市场作为证据，表示其存在多次连续长时间且不间断对局的游戏行为，不可能由人类完成。最夸张的是，后台数据显示，徐某在2021年3月3日至2021年3月22日，存在连续20天累计441小时几乎不间断游戏的行为。
法院：他的游戏不可能由普通人类正常操作完成
法院认为，徐某存在连续20天累计441小时几乎不间断游戏的行为，且每小时游戏局数在10次左右，大于正常游戏局数（5-7局左右）。此时间曲线严重不符合人类的“生理规律”，游戏局数符合脚本特征，更近似于某种自动化脚本执行完成。因此，法院认为趣游公司、星辉公司提供的证据具有“高度盖然性”，更能证明徐某当时的游戏行为不可能由普通人类正常操作完成，其存在使用脚本行为的情况。两家游戏公司依据协议约定对徐某账户进行封禁具有事实和合同依据，并非对徐某游戏账号权益的侵害。
2022年3月25日，北京互联网法院驳回了徐某的诉求。徐某不服提出上诉。近日，北京市第四中级人民法院二审判决，驳回上诉，维持原判。
一名玩《坦克世界》12年的老玩家告诉现代快报记者，“这是一款对战游戏，玩一局10分钟左右。正常玩的话，精神很紧张，要时刻盯着画面，随时注意对手的动向。以前上大学时，我每天玩个几小时，就会觉得很累。现在，我隔几天玩个两三局，大概半小时左右就玩不动了。像徐某这样连续20天，平均每天玩20多个小时的情况，正常人怎么可能吃得消。”
该玩家告诉记者，《坦克世界》的脚本作弊问题很常见，几乎每局游戏都能遇到用脚本的。作弊玩家使用脚本可以轻松获取游戏币，但脚本呆板的自动操作，会在很大程度上影响每局游戏的胜负，给其他玩家带来极差的游戏体验。
（编辑 蒋文嘉）
