贺女士反映，她在网上买了新家除甲醛服务，后来家人都不舒服，再检测，甲醛超标了。
“轻喜到家”说放心入住，大人小孩都不舒服
贺女士的房子在杭州转塘街道，今年九月份交付。
贺女士：今年9月份我进行了软装，买了柜子还有床，所有能挪动的东西，软装的。那边（租）的房子已经到期了，我就很着急。10月19号，我就买了轻喜到家的套餐，治理甲醛。
贺女士通过微信扫码进入“轻喜到家”的购买页面，付了2899元，购买了套餐。她说工作人员两天后上门，对每个房间进行了处理。
10月25号，工作人员发来检测报告，说“没有问题，放心入住吧！”，检测报告显示，大厅、主卧等房间的甲醛检测结论都是合格。10月底，贺女士一家人搬了进来，住了半个月后，大人小孩都觉得不舒服。
贺女士：孩子脸上长了很多小针眼一样的痘痘，我们大人就是呼吸不舒服，特别是喉咙，有点疼。我到医院检查以后，我把我们家情况详细跟医生说了，他说我们心很大，不应该这么早搬进来，让我们尽快搬离。医生没有说检测出什么来，后来又找了CMA（中国计量）认证的公司来检测，给我的报告是超标的，并且很严重。
贺女士说，这份报告是11月19号拿到的，主卧甲醛检测结果是0.142毫克/立方米，超过了参考指标，客厅也是超标。记者看到，贺女士家阳台上摆放了一张床。
记者：你是住阳台了么？
贺女士：我白天送孩子去幼儿园，我没地方去，我就在阳台上待着。
记者：一家人晚上还在这住？
贺女士：不不不，已经出去住宾馆一周多了，每天都在宾馆里。我现在的诉求是，让他退款，体检还有住宾馆的钱给我报销，差不多有一万了。
深圳轻喜到家科技有限公司的一位张经理回应，公司在深圳，他们事后又检测了一次，没有问题。
深圳轻喜到家科技有限公司 张经理：治理的时候我们会送一个检测，你有异议，我们就找第三方去认证。我们自己公司测的数据是可以给你做参考的。贺女士的报告，跟我们检测的数据差很多，差距很大的前提下，不能说直接就是她那个报告。我们要求采样的过程，我们都要在，比如测甲醛一般要关闭门窗12个小时，如果客户自己去找，没有通知我们，我们也不知道怎么测的，比如说关了一周或者多久。（后续）我们共同找一家第三方，假如测的超标，那我们肯定要给人家退款，或者要求再治理，我们都是要服务的。
张经理说，再次检测后如果有问题，可以协商赔偿。贺女士接受了这个方案。
