三年前，国家文旅部发布通告，决定取消乔家大院5A级景区的称号。

此消息一出，立刻在网上引起了轩然大波。不少业内人士透露，取消质量等级属于所有处分类型中的顶格处理，乔家大院想再拿回这块金字招牌十分困难。

作为晋商文化的代表，乔家大院曾被誉为“北方民居建筑的一颗明珠”，具有极高的科研和观赏价值。

自2014年12月正式挂牌5A级景区以来，仅仅经过五年时间，这座曾辉煌一时的大院便从顶峰跌落谷底，“五星”也变成“无星”，实在令人唏嘘。

乔家大院究竟为何惨遭摘牌？摘牌后，这座大院又发生了怎样的变化呢？

传奇晋商、兴修宅院

作为中国历史上的三大商帮之一，“晋商”的名号可谓是家喻户晓。

晋商的历史最早可以追溯到春秋战国时期，经过不断地发展于明清时期达到鼎盛，位列十大商帮之首。

说到晋商，不得不提的便是山西祁县乔家堡的乔家。

自乔家初代乔贵发创办家业以来，在几代人的努力经营下，乔家逐渐发展壮大为山西富甲一方的商户，其开设的票号遍布全国各地，家族资产高达数千万两白银。

在乔家的发家史中，除了一脉相承的家风之外，最为后人津津乐道的便是著名的“乔家大院”。

这座历经数百年风雨的老宅，见证了乔家由盛到衰的历史，也向人们展示了当年乔家的兴旺与繁荣。

乔家大院始建于1756年，最开始仅有一个筒楼。

乾隆年间，乔贵发的三个儿子分家，三儿子乔全美便买下了附近的几块宅地，并在此修建了楼房。

最开始，乔家大院由里五外三院组成，主楼是砖木结构的砖瓦房，偏院由原先的宅院翻修而成，院里还专门修建了一座书塾。

乔全美的儿子乔致庸当家后，乔家的事业版图有了极大的扩展。

乔致庸将家族商号“复盛公”,扩展为了复盛全、复盛油坊、复盛菜园等等，并在全国各地都开设了各种各样的商铺。

在他的经营下，乔家逐渐走向了鼎盛，资产也日渐盈厚。

在当家之初，乔致庸奉行“待人要丰，自奉要约”的理念，并没有对乔家大院进行扩建。

随着清王朝逐渐走向衰落，大量白银流入海外。

为避免家产被搜刮，也考虑到家族人口越来越多，乔致庸最终决定对老宅进行扩建。

1862年，乔致庸在乔家大院邻侧的小巷里买了几块地皮，修建了一座与老院格局相同的里五外三院的楼房。

两座宅邸隔着小巷并列，且南北楼翘起，形成了“双元宝”之式。

后来，他又在两宅对面增建了两个四合斗院，奠定了乔家大院的整体格局。

此后，乔致庸的儿子乔景仪、乔景俨及孙子乔映霞又陆续对乔家大院进行扩建，形成了我们如今所见的占地面积8724.8平方米，由313间房屋组成的封闭式城堡建筑群。

虽然经历了长达两个世纪的翻修和扩建，但乔家大院的整体风格却保持了和谐统一，十分难能可贵。

除了独具特色的建筑风格之外，院里还有数不胜数的石雕、木雕、砖雕、牌匾、彩绘等文物，堪称是一座无与伦比的艺术宝库。

成立景区、惨遭摘牌

近代以来，不少古宅都毁于战火之中，而乔家大院在当地政府和乔家人的竭力保护下幸免于难。

新中国成立后，乔家人将乔家大院捐献给了国家。

此后，乔家大院便成了祁县政府的办公室，后来还充当过人民医院和粮食仓库。

1985年，为了开发当地的旅游资源，祁县政府将乔家大院设立为祁县民俗博物馆，并于次年十一月面向公众开放，门票三角钱。

按照祁县文物保护处的设想，门票所得收入将用于维护乔家大院，若有盈余则用于大院的扩建。

在开放之初，乔家大院的故事并不为人们所了解。

在不少人眼中，乔家大院不过是一座老旧的民宅，其规模还比不上祁县另一座古宅——渠家大院。

再加上其位置偏僻，自开馆至1989年，每年来此游览的游客都不足八万。

淡季的时候，馆内更是整天都见不到游客，亏损十分严重。

1990年，乔家大院迎来了转机。

由张艺谋执导、巩俐主演的电影《大红灯笼高高挂》,一经上映就得到了火爆的反响，在国内外斩获了无数奖项。

而作为影片取景地的乔家大院也随之声名鹊起，当年的游客量增加了约7万人次，光门票这一项收入就超过了二十万。

2006年，一部《乔家大院》让这座古宅的名气达到了顶峰。

受这部电视剧的影响，无数游客专程前来欣赏这座充满清代民居建筑特色的老宅，感受其中蕴含的晋商文化和乔家家风。

据祁县文化局干部晋广鹏回忆，“2006年乔家大院的门票收入比前一年足足高了两千万元，日均参观人数超过了3400人”。

由于游客众多，当地文保处不得不在旅游高峰期，向上级申请派出武警维持秩序。

2012年8月，乔家大院向国家旅游局申报了5A级景区。

2014年12月27日，经过两年多的综合考察后，国家旅游局通过了该项申请，乔家大院也正式挂牌成为山西省的第五个5A级景区。

随着知名度的迅速提高，乔家大院的游客数量不断增加，给当地带来了极其可观的收益。

然而，在快速发展的背后，也产生了许多导致乔家大院日后被摘牌的隐患。

其中影响最大的，便是民营资本的介入。

为了将乔家大院打造成一个热门的旅游目的地，早在2002年，当地政府就将乔家大院的改制提上了日程。

2007年底，代表祁县政府的“祁县远大投资有限责任公司”与上海、重庆的两家公司签订合同，迈出了改制的第一步。

按照合同，三家公司将共同出资成立一家新公司。

乔家大院的所有权归当地政府所有，经营权则转让给新公司，门票收入也全部由新公司支配。

不过，这项合作刚刚开始便被国家文物局等部门叫停，理由是乔家大院属于当地文物，不能以企业形式进行改制。

然而，乔家大院的改制之路并没有就此结束。

2016年，经过一系列复杂的股权转让后，负责景区运营管理的乔家大院控制权被民企拿下。

景区的运营主体也增加到了6家，分别负责不同的区域。

改制完成后，民营资本承担了乔家大院的运营、管理等费用，减轻了当地政府的财政负担。

同时，大批资金也投入到了景区的修缮和扩建中，德兴堂、保元堂、宁守堂、花园等景点均于2010年得到重建。

民营资本的介入，为乔家大院增添了活力，却也带来了一系列问题。

为了获取更多的利润，乔家大院的门票价格一路水涨船高。

据统计，2008年乔家大院的门票为40元，2016年改制之前也不过70多元，2017年却飙升到了135元，还取消了特定节假日的优惠，引发了不少游客的不满。

此外，过度而无序的开发、过于浓厚的商业气息，也让许多慕名而来的游客深感失望。

据中国文化旅游产业专家王兴斌透露，“改制之后的乔家大院几乎变成了一个商业摊点集合的小市场”。

在离开景区的必经之路上，还有一条260米长的商业街，售卖各类食品、工艺品，约有100多个摊位。

在一些旅游网站上，网友们差评：“院子里一半多都是新建的建筑，改得不伦不类，花135元就像逛了个商场。”

还有村民透露，商业街上售卖的不少商品都是“三无”假货，质量情况堪忧。

6家经营主体多元管理的模式，也给景区运营造成了极大的混乱。

不少游客在游览过程中遇到强制消费、乱收费、商品缺斤少两等现象。

这些乱象不仅降低了游客的体验感，也使得乔家大院的口碑进一步下滑。

2019年，文旅部在暗访过程中，发现乔家大院景区存在大量问题。

包括旅游产品类型单一、商业场所较多、景观质量差、服务质量差、景区内广告较多等等。

在一千分的总分中，乔家大院景区仅仅拿到了七百多分，远远低于合格线的九百五十分。

同年7月31日，乔家大院5A级景区的称号被取消，就此失去了这块金字招牌。

全面整改、大院现状

自2019年8月7日开始，乔家大院景区展开了为期十天的整改行动，主要针对的是过度商业化、旅游产品单一、交通游览不便等关键问题。

此次整改过程中，乔家大院出口外260米的商业街一天内被完全拆除，改建为了一条可供游客休息的绿化道。

整改后，乔家大院的门票价格调整为了全价票115元，半价票58元。

据祁县文旅部工作人员透露：“根据旅游淡旺季，我们还会对票价进行进一步调整，具体的方案正在沟通协商中。”

2019年8月17日，乔家大院迎来了重新开馆的第一天。

当天，共有约8500名游客来馆参观。

接受采访时，不少游客都肯定了乔家大院整改后的新变化：“环境比之前好了不少，院里的格局也更适合游客步行参观了。”“景区内外基本上看不到广告，也没有之前那些书法作品拍卖的活动了。”

2022年4月29日，乔家大院景区开展了“不负好春光·云游看山西”直播活动。

通过视频直播的形式，带领网民们沉浸式云游乔家大院，受到了广泛的好评。

不过，乔家大院想要重回5A级景区并不容易。

据旅游业资深人士透露，摘牌后至少一年半才能申请3A级景区，从3A到4A再到5A也各自需要一年时间。

从目前的情况来看，乔家大院景区复牌之路还任重而道远。

参考文献：

界面新闻 《被摘牌背后：33年，网红景点乔家大院的是是非非》

记者观察 《摘牌后的乔家大院：能否凤凰涅槃，浴火重生》

澎湃新闻 《乔家大院整改迎国庆：拆除旧商业街 投用新商城》