乔家大院
乔家大院作为“晋商第一院”，是晋商文化的标志性名片之一。景区深挖内涵、拓展外延，积极对标习近平总书记提出的“诚实守信、开拓进取、和衷共济、务实经营、经世济民”的晋商精神，以提升游客需求和体验为目标，完善旅游产品、提升服务质量，强化长效管理。
景区打造生态智能停车场，增设多个微信购票服务台，增加各类无障碍设施，完善标识标牌，合理规划游览路径，做到循环游行不交叉，实现人车分流，保证停车秩序和游客入园秩序等，基础设施建设、综合服务水平明显提升，给游客提供了一个安全、有序、优质、文明的旅游环境，游客的满意度和舒适度明显提高。
以人为本，进一步升级优化景区游客中心的功能布局、设施服务，完善了手机加油站、邮政服务、开水供应点等基础设施，增设了母婴室、影视休闲区；重新补齐、检修了雨伞雨具、轮椅、童车等便民设施，让游客安心、放心使用；母婴室配备了育儿书籍、哺乳小贴士和婴儿日用品等，便于父母对婴儿进行护理、喂食等，并做到“一客一消毒”，让母婴室服务充满人情味儿，彰显人文关怀；同时新建、提升改造星级旅游厕所；对游览线路、游步道、休息设施、标识系统等景区硬件设施进行了全面的规范和设计，为游客提供了一个便捷有序的旅游环境，满足游客需求。
为做好常态化疫情防控工作，景区不断完善“辅助”措施。增加温馨“提示语”的密度，工作人员通过手持广播、指示牌、口头提示等措施，及时提示游客佩戴口罩、避免扎堆。针对一部分游客不熟悉扫描场所码、展示核酸检测报告操作的情况，景区加强预检通道入口的引导力度，安排多名工作人员及时帮助游客进行操作，让游客入园体验更顺畅。
完善景区信息化，打造智慧型文化旅游景区。景区对售检票系统、无障碍通道门禁系统进行了升级，票务系统替换老旧设备，增加了8台自助售票机，30秒便能快速完成自助购票；2个人工窗口也被改为售换票一体窗口，方便有特殊需求的游客，从而实现游客智能、快速、便捷入园；对景区官网进行页面升级，增加官网功能；开通多元化的销售渠道，为游客提供线上线下多种购票方式。网上订票、自助购票，扫码入园、自测体温等实现了智能、快速、便捷入园。
同时，景区还将大力建设景区综合管控平台建设、数字运营分析平台建设、移动端管理应用建设、智慧导游应用系统、智慧厕所建设、移动端等项目，为游客提供人性化、便捷化、精细化的智能旅游体验。
乔家大院景区坚持以人为本、游客至上，从细节入手不断完善配套设施建设、优化旅游环境、创新服务举措、强化服务意识，强弱项补短板，多措并举实现景区服务质量不断提升，为游客提供更加优质的旅游体验，重塑景区新形象。
来源：山西文旅集团
