要说当下去哪里旅游最火，大家想到的一定是热情好客的冰城哈尔滨！

哈尔滨的火爆，可以说为东北的振兴作了生动的示范。

面对游客，哈尔滨拿出了自己的热情，为游客提供了一种又一种的暖心服务，太宠了。

面对舆情，哈尔滨向游客展示了自己的真诚，更拿出了“淄博速度”，太赞了。

我们看到了哈尔滨的整个城市都在努力，为了提供更好的服务，它也在不断地变好。

一句：“尔滨，你让我陌生”，更是道出了它的变。

室外的温暖驿站、地铁口的地毯、冻梨和水果的摆盘、索菲亚大教堂的人造月亮、鄂伦春族的驯鹿巡游、逃学企鹅、市民自发免费顺风车、全民学起夹子音......

一切的一切，只为了把到来的南方小土豆宠上天。

他们的努力，也得到了无数网友的回应，大批的南方小土豆涌向了哈尔滨。

接着就是广西的小砂糖橘、云南的小菌主、贵州的小折耳根、四川的小熊猫......

一波又一波游学小团体的到来，更是让把哈尔滨的火爆推向了高潮。

哈尔滨的老铁们真是掏心掏肺掏家底!

你们的努力，没有白费，南方小土豆与你们双向奔赴!

仅仅元旦3天假期，哈尔滨的旅游总收入达到了59.14亿，这在以往是不敢想象的。

一路走来，哈尔滨在处理舆情的态度和速度都被大家看在眼里。

遇到问题是难免的，重要的是处理问题的态度！

冰雪大世界有些项目排队人太多，游客根本玩不上，冰雪大世界直接给游客退票。

68元锅包肉事件，在很多餐厅这个价格也不算天价，但是当地的老铁们觉得他们宰了小土豆，所以最终这家店关闭了

司机师傅知道听说哈尔滨酒店涨价6倍，立马当场举报

1月2日，游客爆料在亚布力西站打车被宰，相关部门连夜调查，最终罚款3万

1月4号，游客爆料到亚布力的路上，旅游团再次向他们每个人收1680元，不然就让他们在冰天雪地里冻着，报警之后，相关部门不到2小时游客们就收到了旅行团的退款。

哈尔滨的官方和群众的态度只有一个：决不能让一颗老鼠屎坏了一锅粥。

1月5日，一位哈尔滨到雪乡的导游在强售套票未果的情况下，对女游客说出了一些十分不得体的话语，引起了广泛关注。

女子透露自己是在淘宝上花了358元报了雪乡两日游的套餐（雪乡的一切费用都给你包了）。

并且她咨询了客服有没有什自费项目，客服表示导游会帮忙推荐，想玩可以自行购买。

同时女子晒出了雪乡2日游的费用内容。

从这个费用内容上能够看到358元套餐包含了：

用车：哈尔滨-雪乡往返空调旅游大巴

用餐：1早3正餐

景点：雪乡大门票+倒站车

住宿：雪乡/二浪河民宿特色暖炕

导游：全程优质导游服务

保险：旅行责任险

这样的套餐，真得很诱人，难怪那么多人都会买。

女子透露，在她们坐上了从哈尔滨去往雪乡的大巴车上后，导游就向她们强烈售卖1380元和1500元的套票。

但她们只想单纯看雪，所以再三表明不买的态度。

并且当时车上就只剩她和朋友3个人没有掏钱买那个自费套票。

她说，车子到亚布力的时候，等她们吃完饭，导游把她们叫到了一边，再次要她们买自费套票，还是被她们拒绝了。

没想到再次拒绝惹怒了导演，导游竟然说出了一些令人震惊的话语：

“上车撅屁股等着、不玩就撅屁股等着、不愿意待就走”

一个大老爷们对女士说这样的话合适吗？

不知道南北方在几句话上有没存在文化差异，笔者觉得这几句很刺耳！

从网上爆料的视频中也可以看到，听到这样的话，这名女子怒了，上前和导游理论：你怎么能这样说话，之后骂了导游一句。

最后导游回来对她们也是破口大骂。

双方就发生了激烈争吵，最后这个事件在网上曝光了。

事后，有记者采访了涉事导游，导游也回应了这个事件。

导游认为自己没有错，358的费用，除去车费餐费门票哪还剩什么，应该买自费项目，而且是她骂人在先。

要是大家都不买自费项目，可能这个导游就赚不到钱了吧？

不过从网上看，雪乡的住宿费都不止这么多，他们低价赚钱的套路是不是在这里？

根据她的网购资料显示，她是在“黑龙江瑞鸿旅游专营店”购买的套餐，经营该店的公司为黑龙江瑞鸿国际旅行社有限公司。这家公司的地址是在哈尔滨。

这家哈尔滨的旅行社也对此事做出了回应：是因为游客先骂导游，他们才吵起来的，她没有玩，也没有让她消费，这是自愿消费的，目前该导游暂停带团，文旅局在调查处理了。

旅行社工作人员表示，出行的时候已经告诉她有自费了，自愿消费的。

既然是自愿消费，她们不买肯定是合理的啊！

如果觉得她们不购买自费项目赚不到什么钱的话，事先就应该把买团的费用调高，

而不是车开到中途，再去强推“自愿消费产品”。

这样一来，工作人员的说法和导游的做法不是一回事吧?

对于这样的事情，不少网友也爆料了自己在去雪乡时也碰到了，花了冤枉钱，感觉挺生气和后悔的。

网友说：“绝对是真的，我去雪乡也是遇到这种情况，导游说不买的人就在景点外面溜达，等其它人玩好了才上车，1380和1480的套票。”

网友说：“我们12月大概12日这样也有个男导游 亚布力~雪乡段在车上语言不断要我们买套票自费游玩，说不买就让我们雪地户外待着，态度十分恶劣”

有网友说11月份的时候也遇到了，然后每个人自费项目是1680元，他们还乖乖交了，都后悔了，不会再抱团去了。

甚至还有网友在2016年去雪乡的时候，就遇到这种情况了。

说实话，这种事情遇到一次的话，肯定是十分影响心情的。

有时候不是说交不起那么多的钱，出来玩就是图个开心，碰到这种内心抵触的事情，谁还能开心的起来？

下次朋友要是想去那边玩，一定会把经历告诉他们，避免他们踩坑。

这样长久下去，口碑会好才怪！

这样的事件也应该提醒大家对旅游业服务质量的关注。导游作为旅游业的重要一环，应该以诚信和热情服务游客，而不是通过强售套票等不当手段获取利益，旅游业真得需要加强监管和管理，保障游客的合法权益。

想要发展旅游更需要进一步提高旅游业的服务质量，提高导游的职业素养，确保游客能够享受到愉快的旅游体验。

希望当地文旅局能够对此事进行深入调查，严肃处理。同时，也希望广大游客在旅游过程中能够提高警惕，保护自己的权益。

在这一方面上，强烈希望还有这种情况存在的旅行团，多看看现在的哈尔滨，学学他们的服务意识。

哈尔滨向我们展示了东北人的热情、豪爽、乐观与豁达！

现在的哈尔滨真的很暖，打心底里的暖。

本地人看到现在的哈尔滨，都感动的落泪了，大家劲都往一处使，整个城市变得越来越好。

甚至有在外打工的哈尔滨人说：等自己的城市发展起来，就可以回家了。

现在的哈尔滨，真得起了很好的示范作用，但是不能因此而松懈下来，更不能因为个别的“老鼠屎”而破坏了所有人的努力！

现在的哈尔滨依然很长的路要走，最后希望哈尔滨越来越好，尔滨加油，大东北加油！

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