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东北雪乡开门纳客,却遭到网友群嘲,改过自新了还不行吗?

雪乡,这个曾经被誉为“中国最美的冬季童话世界”的地方,如今却成了许多游客的噩梦。自从2017年底发生了一系列的宰客事件后,雪乡的名声就一落千丈,成为了网络上的众矢之的。

雪乡的管理部门和当地政府也意识到了问题的严重性,采取了一系列的整改措施,试图挽回游客的信任和支持。然而,这些措施似乎并没有起到预期的效果,反而引来了更多的质疑和嘲讽。为什么雪乡的整改遭到了网友的群嘲?下面让我们具体来看看吧。

一、雪乡的整改措施有哪些?

雪乡的整改措施主要包括以下几个方面:

(一)加强价格监管和市场监督

雪乡要求所有的饮食、住宿、游乐等旅游产品必须明码标价,不得随意涨价或者欺诈游客。同时,雪乡还组建了专门的工作组,对景区内的违规经营行为进行巡查和处罚,对游客的投诉和反馈进行及时处理。雪乡还建立了“12345市长热线”服务功能,方便游客拨打电话进行咨询和投诉。

(二)提升景区设施和服务质量

雪乡对景区内的旅游基础设施和亮化工程进行了提档升级,改造提升了观光栈道、木刻楞摄影观赏区、雪乡花灯一条街等景点,增加了篝火晚会、大秧歌、花车巡游等互动活动,展现了民俗文化的魅力。雪乡还对景区的停车场、停车库、标识系统等进行了修缮维护,满足了自驾游游客的停车需求。雪乡还邀请了专业人员,对景区的管理和服务人员进行了培训,引导他们提高专业知识和服务礼仪,打造特色旅游服务品牌。

(三)优化景区运营和管理模式

雪乡实行了线上实名制预约购票,方便游客出行,减少排队购票时间。雪乡还与龙江交投合作,开通了雪乡景区直通车,为乘坐高铁前往雪乡景区的游客提供高速、便捷的一站式服务。雪乡还将景区的运营和管理由多家企业分别经营改为一家企业统一运营,实现了资源的整合和优化,提高了景区的管理效率和协调能力。

二、雪乡的整改措施为什么遭到网友的群嘲?

虽然距离2017年的东北雪乡宰客事件已经过去很多年,而且当地也进行了很多整改,但是从今年11月10日中国雪乡开园后的评论看,依然有很多网友在嘲讽雪乡物价贵。

很多网友评论“泡面还是60元一桶吗,住一晚要不要六千块?”

类似的评论有很多,不过像这种评论,很多一眼就能看出来这是网友对当年雪乡宰客事件的刻板印象,随着近年来当地的整改,近年来有一个去过雪乡的网友评论,跟团旅游五天,平均下来一个人一千多点。

还有很多网友认为,即便得到了整改,但是万一到时候在冰天雪地里被“宰”,就不好说了。虽然现在雪乡经过整改,全部明码标价了,但是有些酒店的价格还是高得离谱,这也算是变相的“明码宰客了”

还有部分网友抱着一朝被蛇咬,十年怕井绳的看法,认为,有些错误,犯了一次就没有以后了,主要是给别人留下了刻板印象,不管怎么整改,这部分人总会担心被宰客的事情发生在自己的身上。

总之,信任一旦崩溃,便很难再建立起来,面对网友的冷嘲热讽,恐怕雪乡只有拿出实际行动来打破网友的很多担忧,然后慢慢再积累口碑。

对此,你有什么看法呢?

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