Ford推出一款为技师解决维修问题的头戴式耳机SWIS，通过耳机上的摄影镜头将画面传至密西根州的技术支持中心，中心的专业人员便可针对各种疑难杂症提供其维修意见，借以加速车辆的维修效率并减少客人的等待时间。
Ford推出的这款头戴式耳机名为“See What I See”，简称SWIS系统，与传统维修方式不同的是技师省去查阅资料的步骤，只需将眼前画面发送至技术支持中心便有专业人员提供维修建议，让分布全球的技师拥有立即处理问题的解决方式。
这款多功能耳机不仅能提供即时画面，眼前小屏幕还具备增强现实的效果，技术支持中心的专业人员可将问题点直接标注在画面上，也能将修改后的图标或电路图直接显示在画面上，让维修过程能更直接迅速。
过去就曾有位技师无法识别车辆的感知器位置，借由SWIS系统与技术支持中心的协助立刻发现技师使用错误的诊断工具，更正后便迅速解决了眼前问题，目前这项技术仅限于诊断问题，不过未来会朝向使用该设备作为零件质保的判断依据。
自这套设备激活后技术支持中心每周会接到约5,000通咨询电话，许多问题能迅速在短时间内解决，与过去相比派出专业人员出门查修需耗费数天有着天壤之别，北美地区预计在年底前所有的经销商皆会配置这套系统，目前在加拿大、南非、英国、波多黎各、澳洲、台湾等地区皆陆续导入中。
