据北京消协官方公众号消息，近日，小天才公司向北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会提交“相关整改建议的情况汇报”，并在其官方渠道、《中国消费者报》及三地消协组织微信公众号分别刊登《广东小天才科技有限公司关于积极落实“T1 儿童平板电脑”相关整改建议的情况通告》。
小天才公司表示，公司进行了深入自查，秉持零容忍的态度对应用商店不合规应用程序全部下架。在此基础上，从完善相关内部审核制度流程入手，持续加强应用程序安全管理，坚决落实平台监管责任。
情况通告表示，事件发生后，公司已对应用商店不合规应用程序全部下架。
在强化审核方面，优化平台内容信息审核和安全管理制度，修复第三方合作平台应用程序的复审流程漏洞，提高第三方应用抽检和轮询频次；细化审核标准，增加审核人员数量；增加内容审核标签库，提升样本库机审拦截功能。
同时，升级家长管理功能，助力家长当好“陪护人”。
在时间管控方面，家长可设置每日（上学日/休息日）平板上所有应用的使用总时长，达到总时长后将无法继续使用平板；可设置每日（上学日/休息日）平板允许使用的时间段，其他时段则无法使用平板；可设置平板单次使用时长，达到目标时长后在一定时间内无法使用平板。通过以上时间限制措施，全面管控儿童使用平板的时间。系统默认每日可用时长：120分钟，单次可用时长：30分钟；休息时长：10分钟；可用时段：8：00-22：00。
在应用程序管控方面，家长可设置平板端的所有应用程序为“禁用”或“可用”状态；当设置为“禁用”时，在平板端不能打开应用程序。
家长端APP增加“远程安装”功能。必备的工具类应用（如WPS、百度网盘）只能通过家长端APP授权安装，平板端只能安装学习类应用。
目前，小天才已建立24小时客服热线（400-610-3999）、官方小程序专属客服、应用商店内投诉、应用程序内投诉等多种用户反馈渠道，快速受理家长及用户的投诉，并采纳相关合理建议。
今年 7 月份，《中国消费者报》报道了小天才 T1 儿童平板电脑应用商店可下载含有不良内容的游戏、漫画等 App 问题。7 月 18 日，京津冀消协三地消协联合约谈了小天才公司，并向其发出《查询函》。7 月 27 日，小天才进行了回复，表示对此事件深感自责，将及时发现问题并整改，切实维护消费者合法权益。
8 月 18 日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会与广东小天才科技有限公司召开了“小天才 T1 儿童平板电脑问题整改沟通会”。沟通会上，2022 年度京津冀消费维权联盟轮值秘书长、河北省消保委秘书长王守用代表京津冀消协三地消协向小天才公司提出了整改建议，并要求小天才公司于 8 月 28 日前将整改报告复函三地消协。
来源：北京消协微信公众号
编辑：刘玉红
