新京报讯（记者秦胜南）8月5日，2022新京报贝壳财经夏季峰会“数字经济看中国”举行。在“数字生活：Z世代的消费新潮流”主题论坛上，新零售专家、鲍姆企业管理咨询公司董事长鲍跃忠表示，“线上+线下+社群”形成了完整的中国现代消费市场结构。企业要将这三种消费需求融合在一起，而不是简单相加。
新零售专家、鲍姆企业管理咨询公司董事长鲍跃忠。 新京报制图
个性化是Z世代消费群体的一个明显消费特征，个性化消费导致消费市场结构出现由大众化向小众化转变。鲍跃忠认为，小众化市场环境下，企业一要加速产品的创新迭代，必须靠产品创新去迎合、满足和适应年轻消费者需求，二要从经营产品转向经营顾客，改变原来以经营产品为主体的思维，以专门的人员、专门的力量想办法经营顾客，“经营顾客不单纯是和他去对话、去交流，而是要拿出实实在在的利润价值把顾客开发出来，去激活他，去留住他，最终形成忠诚顾客。”
鲍跃忠认为，企业要做好营销体系的迭代。中国市场已由原来传统的单一市场结构体系，变成了三元市场结构，“现在看中国的市场是三种空间构成，由线上+线下+社群，这样形成一个完整的中国现代消费市场结构。”在这样的市场环境下，企业要做的关键点在于如何让将这三种消费需求融合在一起，而不是简单地相加，“针对同一消费群体，要将三个消费结构高度融合在一起形成新体系。”
谈及未来数字消费趋势，鲍跃忠认为，整个社会的数字化转型是一个不可逆的发展趋势，必将推动消费群体生活方式更加数字化。而在消费领域，未来数字化消费方式将成为市场的主体，对企业来讲，整体的营销活动将会是以线上为主。从渠道划分来讲，线上渠道将会在很多领域、很多行业成为主渠道。
编辑 祝凤岚
校对 陈荻雁
