随着各地餐饮消费复苏，餐饮商家再次恢复忙碌。随之而来，也出现了外卖点单高峰期，骑手在餐厅焦急等待出餐，或者外卖已经做好却迟迟不见骑手的问题。
松果财经获悉，据中国网科技消息，为了让外卖出餐信息更透明，减少商家和骑手在取餐环节的纠纷，美团外卖加大对数字智能产品“出餐宝”的投放力度。使用出餐宝后，骑手可以更准确了解商家出餐状态，从而合理规划取餐时间，缓解催单投诉和矛盾。从今年3月至今，美团外卖已为商户免费发放16000台出餐宝，预计全年将免费发放3万台；
在没有出餐宝的情况下，商家需要登录App找到对应订单进行出餐上报，在用餐高峰期操作起来相对步骤繁琐，且比较费时，因此很多商家忙起来便忘记了上报出餐状态。而出餐宝则可以帮助实现出餐信息的数字化，商家只需拿订单小票二维码在上面扫一下，即可将订单“出餐状态”实时告知骑手和消费者。
便捷高效的出餐上报也有助于进一步优化外卖配送流程。当订单未指派骑手时，通过出餐宝上报出餐，可以更好避免餐品做好后无人取餐的问题；对于骑手来说，出餐宝准确上报完单状态，可以帮助骑手合理安排到店取餐时间，避免“人等餐”，同时也减少了骑手和商家间的催单纠纷；对于用户来说，出餐宝的精确提醒可以让用户实时了解餐品状态，缓解等餐焦虑。
去年美团外卖推行费率透明化改革，将佣金和配送费分开计算，让商户能够算清每一笔账。在此基础之上，今年又相继推出“六项纾困举措”和“繁盛计划”，不仅短期助力中小商户渡过难关，更希望通过沟通、发展、服务、共建四大机制，长期提升商户体验，实现平台与商户共生共荣。美团外卖表示，通过为商户免费提供数字化智能设备出餐宝，可以帮助商户更好实现出餐过程的数字化管理，提升经营效率，缓解商家和骑手在出餐过程中纠纷矛盾，进一步促进外卖生态良性发展。
