作者：钱立富 来源：IT时报
《上海市加快经济恢复和重振行动方案》不久前公布，其中提及：“实施家电以旧换新计划，对绿色智能家电、绿色建材、节能产品等消费按规定予以适当补贴，支持大型商场、电商平台等企业以打折、补贴等方式开展家电以旧换新、绿色智能家电和电子消费产品促销等活动。”
上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华透露，已经代表行业协会起草了三份诉求报告并提交给相关政府部门，目前已经做好了补贴产品的精细化目录、补贴操作流程等基本工作。
虽然政策之靴尚未最终落地，但上海的家电零售企业已经积极行动起来，打响家电市场“促消费、拉内需”的“发令枪”。7月6日，迎来23岁生日的上海国美、28岁生日的上海永乐联手举行了“大上海、大协同”发布会，宣布将推出以旧换新补贴、暑期学生教师消费特权等多重活动和举措，进一步提升家电市场消费热情。
上海国美总经理王波表示，“7月份我们两家的销售额要突破3.6亿元，这是我们的小目标。”上海永乐总经理王炎介绍，上海解封的第一个月，也就是6月份，两家的销售额合计突破了2个亿，“这是非常向好的变化，相信7月份一定会交出一份完美的答卷。”
重磅举措“促消费、拉内需”
投资、消费、出口，是拉动经济发展的“三驾马车”。
疫情发生以来，国内实体经济尤其是零售业遭遇到巨大冲击，人们的消费需求被延缓抑制，这对拉动经济发展带来不利影响。所以，促进消费、拉动内需在当前非常重要。
韩建华介绍，上海零售消费总额数据已经占据经济发展贡献度60%，其中，家电消费是一个重要分支。
上海市商业联合会党委书记倪正宇则表示，本轮疫情使上海消费受到了很大冲击，上海当前的商业目标一是提振消费信心，二是重振市场活力，三是助力市场发力。
在这样的背景下，上海国美、上海永乐推出举措，来提振市场消费信心、释放消费潜力。据介绍，上海国美23周年庆典和上海永乐28周年庆典将于7月15日全面启动，推出感恩预约大增值、单品折扣一降到底、以旧换新补贴、暑期学生教师消费特权、多件一站急速送装、家电延保服务等多重活动和服务举措。上海国美、上海永乐会通过真快乐APP、直播带货等持续加强与消费者的多平台互动、构建开放的大生态圈，精准促进区域消费。
产业链合作伙伴对于上海国美、上海永乐“促消费、拉内需”举措信心满满。海尔智家上海总经理李计坤认为，疫情是延缓抑制而非降低了家电消费需求，“家电消费市场规模并没有下降。”同时，他认为，疫情也进一步刺激了对于空气炸锅、洗烘套装、洗碗机等新品类的需求，来满足人们对于更高生活品质的追求，这对家电行业来说也是利好。
打造全零售生态
本世纪头十年，是中国家电零售行业在线下市场蓬勃发展的时期。“那时，上海市民家中90%的家用电器都是从三大连锁所购买的。尤其是在每年7月份，顾客在门店前面排长队购买空调是常见的场景。”韩建华回顾道。
只不过，家电零售业“跑马圈地”的时代已经远去，市场主体需要通过转型找到新的模式，来适应新的时代。
国美的新战略是，改变过去家电卖场式的做法，打造全零售生态平台，瞄准了家庭消费这条体量巨大的大赛道。
从2021年开始，国美强化娱乐化和社交化布局，并依托“线上、线下、供应链、物流、大数据&云、共享共建”六大平台之间的互动互补，构建起具有“全场景、全链路、全服务、全模式”特性的全零售生态共享平台。
其中，国美重点打造的共享共建平台已有所成效，共享共建平台已有商品流和资金流，生产厂商4200多个，渠道商6000多个，SKU大约20万。共享共建平台旨在将国美专业的零售资源向广泛的外部伙伴开放共享，同时开放整合合作伙伴的资源和能力。在国家倡导“全国统一大市场”的背景下，国美共享零售平台以构架去中心化数智零售平台为目标，力求让供应链全链路各方产业角色更短链路、更高效率、更低成本。
家生活战略不断推进
随着市场消费需求的不断升级，越来越多的消费者希望能够通过一站式家居家电解决方案、达到放心省力专业的多角度保障，国美顺应市场需求全面推行“家生活”经营概念，以“家”为核心重点打造家电、家居、家服务，从产品供应商、向产品全生命链的服务商全面转变。
伴随科技的进步、家电产品的更新迭代，以上海等商业发达城市为代表的消费市场需求也在不断改变和细分，市民现代家庭生活必需品已经不再是传统概念中对于家电的工具化角色定义，而是向品质生活提升为目标而发生改变，伴随着后疫情消费时代的来临，可快速烘干衣物健康除螨的烘干机、消毒杀菌解放双手的洗碗机、改善饮水健康的净水设备、提升空气质量的空气净化产品、健康护眼并注重多维互联的大屏彩电、安全便捷的智能门锁和多功能智能手表智能手机等……，富含高新科技功能和绿色健康节能环保的家电产品，已经成为能够提升现代家庭生活幸福感的有生命力的新形象。
韩建华认为，当前上海消费市场面临着后疫情消费时代来临和现代家庭生活品质提升的多向需求变革期。而上海作为国际化都市代表，消费需求和发展趋势日益细分和多样化，市民们对于美好生活和健康消费的需求日益提升，消费不再仅仅局限于钱货交易，而是更多的向售前售中售后一体化的深度体验和个性服务进行整合升级。
为了满足上海具有标杆引领性的消费需求新升级，国美和永乐等商业企业实体体验式消费的升级迭代应运而生，持续聚焦本地零售数字化服务平台，结合实体连锁零售门店和超级“城市展厅”的打造、营造家庭生活“新维度”，为消费者带来更趣味多元的消费体验。
据悉，2022年第三季度，国美和永乐将持续升级打造终端门店、提供“家生活一站式解决方案”的终端场景化体验场所，通过与消费者零距离的体验式沟通、借助多年零售连锁经营的经验，全面推进“家·生活”战略落地。
