新智元报道
编辑：David 如願
【新智元导读】事实证明，贝索斯的接班人可不好当，不信问问亚马逊新掌门Andy Jassy，除了股票跌了40%之外，他这一年来还经历了什么。
Andy Jassy接替贝索斯出任亚马逊CEO已经整整一周年了。这一年，他干的怎么样？
一年前，作为一位在亚马逊工作了25年的老员工，他接替了贝索斯的CEO职位。几天后，亚马逊股票连续上涨，创下历史新高。
自那时起，亚马逊股价已经下跌了超过40%，其中今年第二季度下跌35%，创下2001年以来任何时期的最大幅度。
作为贝索斯1994年创办亚马逊以来的第二位首席执行官，Jassy正面临一场完全不受自己控制的「经济台风」。
这当然不能全怪Jassy，从全球疫情持续不退、创纪录的通货膨胀，供应链吃紧，亚马逊面临着成本上升和消费者支出放缓，反映在资本市场，投资者近几年的大牛科技股中陆续撤出。
除了经济问题之外，亚马逊还面临反垄断监管，另外，自家员工要闹着成立工会的事，还在法庭上扯皮。
亚马逊也同样面临着高管离职的问题。去年7月，当Jassy正式接任CEO时，亚马逊的业务比以往任何时候都要强大。当时亚马逊刚刚实现史上首次季度营收超过1000亿美元。
但由于疫情带来的电子商务热度迅速回冷，亚马逊现在正在削减之前增加的一些仓储空间。在经历了几个月的人工短缺之后，现在的人员也开始过剩。
随着其核心业务的放缓，亚马逊在今年4月宣布，2022年Q1是自2001年互联网泡沫破裂以来，最弱的季度收入增长，也是2015年以来的首次亏损。
当被问及Jassy是否应对亚马逊最近的疲软负责时，D.A. Davidson的分析师Tom Forte说：
「目前，我仍然觉得答案是否定的，但如果股价持续疲软，说不准投资者在什么时候会开始怪这位新上任一年的CEO。」Forte说。
亚马逊发布糟糕的Q1财报后，不少分析师都表示，亚马逊的问题可能会在未来几个月内自行解决。
但是，作为这样一个巨无霸级企业的领头人，无论经济走向如何，Jassy都有很多东西需要证明。
让员工快乐起来
在关于亚马逊仓库的工作条件不够安全的报道之后，Jassy表示，亚马逊员工的受伤几率 「有时被误解了」，但他承认，亚马逊可以做更多工作来改善工作场景内的安全。
今年4月，Jassy在给公司股东的信中提到：
「以我们的规模（仅2021年就雇佣了30多万人，其中许多人是第一次从事这种工作，需要培训），这个问题需要严格分析、周到解决，才能达到想要的结果」。
「我们一直在剖析每一个流程路径，看如何能够进一步改善。办公室的工作人员有自己的一套要求，并获得了相当大的影响力，比如要求更高的工资、更好的福利和更大的在家工作的灵活性。」
去年10月，亚马逊开始从「以办公室为中心」的文化中退出，开始允许经理级员工决定手下的员工每周到办公室坐班多长时间。
在今年早些时候，为了应对日益强劲的劳动力市场，亚马逊将其最高基本工资从之前的16万美元上调至35万美元。
事实表明，这根本不足以留住公司一些任期最长的员工，他们仍在加速离职。
然而这种趋势早在Jassy上任前就出现了。根据Business Insider的统计，在2020年初至2021年4月期间，超过45名高管陆续离开了亚马逊，这是个相当令人震惊的情况。
虽说现在亚马逊员工都在Jassy的领导下，可是情况并没有好转，人才外流仍在继续。
就在上个月，在亚马逊工作了23年的资深员工Dave Clark辞职。大概一年前，他从Bezos的高级副手之一——Jeff Wilke手中接过零售主管一职。Wilke于2021年初离职。
6月下旬，两位杰出的黑人高管——运营主管David Bozeman和全球客户履行高级副总裁兼公司领导团队成员Alicia Boler-Davis——宣布离职。
前亚马逊副总裁Ian Freed表示：「随着公司规模的扩大，吸引和留住同类人才可能会变得越来越难。」
寻找「第四大支柱」
在2014年致股东的信中，Bezos列出了亚马逊涉猎的三个领域，他将这三个领域称为亚马逊的「支柱」，即Prime、Marketplace和Amazon Web Services。
其中的Amazon Web Services就是Jassy的一大创新点！
在2014年后，投资者一直在寻找潜在的第四或第五个「支柱」领域。他们现在会问Jassy，到底还有什么领域可以再推动一家市值1.1万亿美元公司的发展？
自从21世纪初成为Bezos的「影子」后，Jassy得到Bezos的亲自授权，成功启动了云业务，如今该业务已发展成为600亿美元的大型项目，并成为公司的主要盈利点。
很多人喜欢将这些成功人士比来比去，但是不了解内部行情的人，根本无法给出公正的说法。
对此，亚马逊前全球传播副总裁Craig Berman在接受采访时便表示：「Jassy本身就是一个有远见的人，但与Bezos不同。我认为说贝索斯是比Jassy更好的创新者或建设者是非常不公平的。」
所以我们最正确的做法还是要将注意力放在他们本身的功绩上。
Jassy表示：「在探索新市场时，公司会问，机会是否足够大，服务是否良好，亚马逊是否有差异化的方式，它是否有竞争力，或者我们能否迅速获得竞争力？」
「如果我们喜欢这些问题的答案，我们就会追求这个机会，即使它与我们过去所做的真的不同。不过在我们一直追求的各种客户体验和业务领域中，你都可以看到这种理念。」
参考资料：
https://www.cnbc.com/2022/07/05/andy-jassy-just-wrapped-up-a-rocky-first-year-after-as-amazon-ceo.html
