近日，广州的陈先生向南都记者反映，其在得物App销售的口红套装，因平台上商品信息前后不符的情况，导致该商品无法通过鉴别，得物平台扣除其保证金，并由陈先生自行承担商品来回运费。8月17日，得物方面就此事回应南都记者称，目前保证金及商品运费已退还给陈先生，运营组已将商品信息详情核实修正。
陈先生告诉南都记者，7月30日，其在得物App上出售的商品，因“与实物不符”无法通过得物平台鉴别，被平台退还，其在平台上交付的保证金也被一并扣除，并由陈先生本人承担商品来回运费。
陈先生表示，原商品信息详情显示，该商品共有两款包装礼袋。作为个人卖家，陈先生所售的该商品为金标礼袋。然而，在将商品寄到得物平台后，其却被告知该商品无法通过得物平台鉴别，原因是礼袋与商品信息详情不符。随后，陈先生重新打开商品详情页面发现，该商品详情已被修改为单一包装礼袋，原有的第二款金标礼袋信息已被删除。
“此前商品页面信息确实显示两款包装礼袋均可发售。待我寄达后，却被告知礼袋与商品信息详情不符。这并非我的错误，而是得物方自行修改商品信息详情导致的，不应由卖家承担后果。”陈先生告诉南都记者。
据了解，得物App上的个人卖家无需拥有营业执照。如个人卖家有意出售相关商品，可根据得物App平台上的商品链接，上架个人卖家所拥有的同款商品。随后，个人卖家需要将相关商品寄往得物平台，鉴别通过后，商品即可在该平台上出售。在这期间，个人卖家需支付平台根据商品价格计算得出的保证金。如商品无法通过平台鉴别，卖家需自付运费并扣除该保证金。
8月17日，得物方面就此事回应南都记者称，个人卖家提供的礼盒与商品详情不一致会影响商品鉴别结果。目前，该保证金与运费已退还给陈先生。此事由得物平台运营组错误造成，该问题已反馈给运营组工作人员，目前，运营组已改进商品详情页面信息，并新增一条商品介绍，“该商品礼袋金色与黑色LOGO随机发货，请买卖双方知悉”。
同时，得物方面表示，陈先生此前被退还的商品可再次发往得物平台，如商品与现有信息详情符合，包括商品本身和商品包装等细节，则可通过鉴别，进行商品出售。
采写：实习生 陆依彤 南都记者 马铭隆
