要闻 / 企业应该做什么样的生意？违背人性的生意是做不大的？
人性是人类个体追求生存和繁衍的本能，所以往往是贪婪、懒惰、虚荣的。贪婪可以让个体想尽办法获得更多的生存资源；懒惰可以让个体节省更多的能量；虚荣可以让个体更容易获得异性的青睐，从而获得更多繁衍的机会。虽然现代资源充足、不需要靠懒惰来节省能量、在不用顾虑生存的前提下，更多的异性更在意内在美。但人的本能是经过几百万年与自然的博弈中形成的，而人类有效的改变自然也仅仅是最近几千年开始的。所以直到现在人类的本能还是深深的刻在基因中。商业的本质是资源的交换，而商业的发展动力来自于人的欲望，而欲望来自于人性。我们一直在谈的产品越来越人性化，不就是在说产品越来越符合人性吗？拼多多的崛起，是因为满足了贪图便宜的人性；外卖平台崛起是满足了懒惰的人性；奢侈品的存在满足了虚荣的人性。
了解游戏行业的人都知道，在王者荣耀成为中国游侠行业的王者之前，中国最受欢迎的游戏是英雄联盟。那么王者荣耀为什么可以取代英雄联盟呢？有人说基于微信和QQ这两个庞大的流量池，想不火都难。但要知道在王者荣耀之前，腾讯就已经推出过《全民超神》这样同样类型的产品，但更早诞生的《全民超神》却并没有超神。比较主流的观点还有王者荣耀上手难度低、操作的平台是在手机上，对局时间短，顺应了碎片化、快节奏的生活方式、腾讯业务重心的转移等等原因。但以上均只是表层逻辑。那么王者荣耀取代英雄联盟的底层逻辑是什么呢？在我看来，是王者荣耀比英雄联盟更懂人性，为什么这么说？
企业应该做什么样的生意？违背人性的生意是做不大的？
王者荣耀相对于英雄联盟降低了上手难度，这切中了懒惰的人性。游戏之所以让人欲罢不能，是因为了利用神经系统的刺激机制，变相诱导大脑皮层相关区域产生刺激，从而获得快感。所以玩游戏最终的目的是为了获得快感，如果可以以最少的成本获取最大的快感就更好了。王者荣耀降低上手难度的决策让更多的人可以以更低的成本获取更大的快感。而降低上手难度最明显的作用就是王者荣耀吸引了大量的女性玩家的进入。而大量女性玩家的进入又吸引了更多男玩家的进入。这大大加强了王者荣耀的社交属性，而腾讯也顺势而为，为王者荣耀加入了大量的社交功能。而兼顾男性和女性的生意通常都比较好做。
英雄联盟为游戏行业带来了排位系统的概念，排位系统也为英雄联盟的火爆贡献了非常大的助力。王者荣耀也引入了排位系统，并且比英雄联盟做的更进一步。王者荣耀在排位系统的基础上增加了国服排行、省级排行、市级排行等头衔。这些头衔可以在游戏中显示，这是对人性虚荣一面的强力刺激。有多少玩家为了一个头衔可以废寝忘食。而玩家一旦打到国服第一，所带来的名利也是不可估量的，这也激发了贪婪的人性，让更多的人趋之若鹜。
应该有很多人听说过王者荣耀靠卖皮肤一天可以卖几个亿的新闻。皮肤的本质是游戏中的代码，对于腾讯来说卖游戏皮肤的边际交付成本几乎为零，真正的暴利。而促使玩家不停购买的心理不正是“我有你没有”的虚荣和炫耀的人性吗？所以，企业应该做什么样的生意？违背人性的生意是做不大的？你懂了吗？
