今年3月份以来，上海突如其来的疫情好似为城市按下了“暂停键”，可孕育着新生命的孕妇们却一刻也不能停止，为了每一个宝宝健康的来到世上，她们依然需要定时做好产检，依就需要时刻细心的呵护。在上海，有这么一家汽车租赁企业名叫“优宝来”，成立不到两年的“优宝来”是由上海市交通委批复核准，为母婴出行提供专车服务的企业。在疫情防控出行不畅的那段时间，拥有专用运营母婴出行许可和品牌的“优宝来”，义不容辞的担负起孕妇出行和就医的安全“卫士”。3月份至今，“优宝来”先后为本市孕妇提供各类服务近一万余人次，为上海数千位宝妈准时产检和生产提供了保障，为千家万户带去了生儿育女的快乐。
应急组建“优宝来”抗疫保障车队
在企业属地长宁区政府及专属医疗机构的指导和关心下，“优宝来”自成立以来始终坚持诚信经营，全力当好孕妇“卫士”，以一家民营企业应有的责任和担当默默的为人民服务，为社会尽责。疫情以来，企业迅速响应政府号召,应急组建由23名司机，1位调度员，1位客服人员，1位项目经理组成的“优宝来抗疫保障车队”，顽强坚守在抗疫一线。为确保广大孕妇产检、分娩、看病等特殊需求，他们通过预约、呼叫线上线下平台渠道并用的方式，为出行不便的孕妇及宝妈及时做好健康出行保障。
“优宝来”是几位退役军人成立的，他们秉承公共服务优先的价值理念，兼顾公益、普惠社会和百姓，专门为孕妇、老人和特殊人群等需要特殊照顾的人群提供个性化服务。疫情期间他们克服企业困难，坚守企业承诺，服务百姓不增加收任何费用，还为3胎人群、军嫂提供首单免费。为更好的服务好宝妈，为疫情中焦虑的家人们免去烦恼，他们还与上海多家妇产医院、场所和中心等建立和畅通了紧急“绿色通道”，让宝妈的产、孕检和生产更为便捷和安全。
为疫情防控期间的宝妈提供安全服务
疫情期间，“优宝来”业务跨度从浦东郊区到浦西淞江、青浦、金山等偏远地区。用户当天出院入住情况非常多变，即时业务分配的高强度、高难度对调度、客服、司机以及运营都是相当大的考验。司机超长时间服务用户，饭没时间吃，吃也吃不饱。不敢喝水，不能上厕所。公司客服本身也是孕妇，每天工作超10小时，坐在电脑前下不来，电话接不停。调度12小时以上盯着电脑，刷新订单，排单，盯单运营超12小时工作，每天沟通客户，服务好B端和C端。可他们始终没有怨言，因为他们知道疫情下百姓的不易，更知道每一个小生命更需要好好的呵护。
疫情防控期间，“优宝来”的每一天都在坚持为宝妈们保驾护航。公司每天安排20台车辆，竭诚为宝妈提供各类服务。家住浦东申城佳苑二期的孕妇“静流（网名）”，由于封闭管理，已经一个月没有产检了，突然感觉肚子不舒服，深为腹中胎儿着急，小区给予放行却约不到车，全家上下急坏了。经多方打听终于约到了“优宝来”，恰好那天浦东交通管制及封路，司机姚师傅一路绕行封闭路线把孕妈送到了上海市第一妇婴保健院东院门诊医院，检查后被及时收院治疗。优宝来及时的送达，避免了不良后果，保证了孕妈和胎儿的安全。帮待产宝妈“风雨过后（网名）”的待产包从浦西运到浦东，取待产包的地方却无人交接，司机和客服与宝妈沟通很久终于顺利取到待产包送到产妇手里，解决燃眉之急。宝妈“李女士”，由于封闭期宝宝疫苗一拖再拖，终于等到小区放行，却约不到车出门，由于路线较偏“优宝来”也难以到达接送，看到宝妈着急，客服张丹林向公司殷一岚作了报告，大家齐心协力，到处协调，终于帮宝妈预约上打疫苗的来回车，送宝宝及时打上了疫苗。宝爸鞠先生，封闭期间，宝宝在月子会所奶粉告急，家在浦东会所在浦西无法将奶粉送过江，那天下着大雨司机在会所附近找了好几圈入口，终于将奶粉送到宝爸手里，解决宝宝的口粮问题。
“优宝来”诞生于企业员工的切身感受
随着人们经济水平不断提升，“健康出行”也越来越被重视。母婴作为特殊群体，她们的出行则需要更高的安全措施和标准，可家人没时间陪同，约车难、等车久、停车难，社会车辆不够整洁、不够安全等诸多烦恼依然困扰百姓生活。
“优宝来”企业的灵感来源于员工们的真实感受。他们根据市场需求，结合自身特色，推出了母婴与专车相结合的模式，改善妈妈出行时所遇到的困难，让宝妈能够享受生儿育女的美好。
宝妈如需要到医院产检或生产，只需打开微信搜索“优宝来母婴出行”小程序，即可预约订车优宝来母婴专车。即使没有家人在身边，也有“优宝来”的专业护理给予专业陪伴，家人的呵护。企业不仅针对个人出行，为畅通服务渠道，提高服务质量，企业还与多家医疗服务机构签署了合作协议。如国妇婴、一妇婴、红房子等数十家妇幼医院、母婴服务机构、月子中心等建立合作关系，畅开紧急绿色通道。
“优宝来”母婴出行专车按照人体工程学原理为孕妇量身定制，拥有专业的母婴专车车身，车身顶部与侧面闪烁的蓝色医用警灯，全车采用航空座椅，金属骨架，前后电动调节、电动加热、电动按摩、电动脚托等。车内还配有宝宝椅和婴儿用品等。联系“优宝来母婴出行”，可以家人陪伴，也可要求随车配备护理人员，让每一个孕妇享受家人的爱和生儿育女拥有的尊敬和安全呵护。
疫情相对好转后，上海就已明确提出，要采取超常规措施，把失去的时间抢回来。复工后，经受艰难时期考验的“优宝来”，全体员工对企业经营、“母亲”称谓、新生命都有了更加深刻的理解，他们也将不遗余力地为新老客户提供更优质的服务，不管是疫情期，还是疫情结束后，对健康的责任与用心，将恒心不变，初心不改。
“疫”去情在。“优宝来”将永远做妈宝的贴心卫士。
作者：何易
编辑：刘力源
责任编辑：陆益峰
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