8月7日，安徽铜陵。李女士一岁半大的宝宝在商场被一老人用水杯砸中后脑勺，当场大哭。李女士称，老人的外孙和宝宝在游乐场玩时，老人的外孙抢宝宝手里的玩具被宝爸制止。后来老人就尾随李女士一家，接近宝宝后用装着水的杯子砸宝宝的后脑勺。据李女士介绍，医院检查后宝宝无大碍，但后脑勺起了一个大包，吃奶吐奶。老人开始不承认，说她不是故意的，调了监控后才没话说，但一直没有道歉。
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不得不说，这里的老人做出了在小孩子发生冲突时最不应该做出的举动。真的是给孩子做了最坏的示范！她以为她帮自己的外孙报了仇，但是她却不知道她这样的举动真的是在害自己的外孙！
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要知道，孩子1岁以后开始和其他的小朋友接触，在接触的过程中学习交往的技巧。家长在这个时候需要正确地引导，为孩子将来建立良好的人际关系打下一个坚实的基础。上文中，老人的行为只会将自己的孩子向错误的方向引。如果老人一直这样做，孩子长大之后的人际关系真的令人堪忧！
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有的家长当自己的孩子欺负别人或占便宜时，视而不见，或者轻描淡写地批评，更有甚者就像上文中提到的老人那样竟然对其他孩子动手，这绝对会助长孩子的坏习惯，孩子在和同伴交往的过程中，会渐渐失去友谊，甚至遭到同伴的排斥。这样的孩子很孤独，不利于孩子健康心理的发展。如果家长向孩子灌输以牙还牙的报复手段，不仅向孩子传递了暴力可以解决一切的错误信息，也助长了孩子的暴力倾向。因此，家长需要注意以下几点：
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首先，要用平常心对待孩子之间的纠纷，不要把自己的价值观强加给孩子，孩子之间的纠纷尽量由孩子自己解决，家长不要干涉，但是可以告诉孩子一些解决问题的技巧。家长的理智与冷静，可以帮助孩子逐渐产生面对逆境的勇气。即便孩子被人欺负，家长也不要过度保护，更不能让孩子在社交封闭的环境中长大。如果对人际交往缺乏认知，孩子在成人后可能更难面对挫折和困境。
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其次，孩子之间发生冲突时，家长还可以帮孩子想出妥协的办法，或者通过询问“谁要零食”这样的问题，转移孩子的注意力，以便他们可以尽快度过有摩擦的时间段。
再次，有意识地训练孩子“双赢与多赢思维。”孩子和其他小朋友发生冲突时，父母可以这样问：“有没有办法可以让你们两个都开心？”在他想不出两全之策的时候，父母帮助提出建议，让孩子知道，无论什么矛盾，总可以找到让大家都开心的办法，而不损害任何一方的权益。
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最后，面对孩子之间的冲突，父母应该以孩子的感受为主体，不要斤斤计较自己的面子。父母可以利用冲突，以示范和引导的手段，让孩子锻炼表达自己、体贴对方、致谢致歉、友好相处等方面的能力。当然，必要时也要教育自家孩子可以远离霸道的孩子，以减少不必要的冲突。
参考资料：《张思莱科学育儿全典4早期教育》
